Обучение и консультирование пользователей по вопросам: Средств Вычислительной Техники – СВТ (ПК, АРМ, моноблок, ноутбук, итп.); Копировально-Множительной Техники – КМТ (принтеры, МФУ) на базовом уровне; Компактных Персональных Компьютеров, смартфонов (на базе Android), аппаратных комплексов; Прикладного Программного Обеспечения (Windows 7/10, Astra Linux,AltLinux - установка, настройка, обучение работы с ОС пользователей, миграция с одной ОС на другую) ; Локальной Вычислительной Сети и ее ресурсов; Оперативная помощь пользователям по устранению неисправностей (определить и устранить ошибки (сбои) ПО и оборудования): Диагностика/ устранение неисправностей, ремонт СВТ, замена электронных компонентов и блоков; Первичная диагностика, замена расходных материалов КМТ; Диагностика/ устранение неисправностей КПК, смартфонов; Организация новых рабочих мест, перемещение существующих. Оформление первичных документов в соответствии с требованиями проекта. В случае необходимости, взаимодействие с сервисными центрами.

*Ответы на звонки клиентов, консультации и решение возникающих проблем (1 линия); *Colocation серверов- подготовка договоров и актов на размещение, монтаж серверов в стойку, подключение и настройка KVM,инвентаризация клиентского оборудования. *Решение заявок, поступающих через систему ticket's и по электронной почте в CRM; *Сборка серверов (dedicated), ПК, диагностика и замена комплектующих, поиск и заказ недостающих компонентов и т.п.; *Прокладка кабелей, патч-кордов, установка розеток, создание схем коммутаций при переезде из одного ДЦ в другой; *Слежение за состоянием инженерных систем дата-центра Tier 2 и Tier 3. *Создание boot-dvd & flash с образами OS (ESXi, Linux, Win serv, etc..), установка, настройка, работа с аппаратными RAID-контроллерами На данный момент все работы проходят в ЦОД'e DataLine Nord 4

Основные должностные обязанности: - Подготовка нового рабочего места к эксплуатации, подключение его к существующей инфраструктуре. - Локализация и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения рабочих мест. - Модернизация обслуживаемого аппаратного обеспечения. - Установка и конфигурирование обслуживаемого программного обеспечения. - Установка, подключение, настройка периферийного оборудования и оргтехники. - Замена расходных материалов. - Консультационная поддержка пользователей. - Обслуживание VIP-пользователей. - Актуализация инвентарной информации. - Участие в написании инструкций и поддержка базы знаний отдела. - Ведение отчетности, работа в Naumen Service Desk 4.5

IT-Аутсорсинг *Обслуживание, сборка и ремонт персональных компьютеров, ноутбуков (опыт более 15 лет-собрал >1000ПК), а также периферийной и офисной техники. *Поставка и замена расходных материалов *Консультирование пользователей по вопросам работы с аппаратным и стандартным программным обеспечением АРМ, наладку и восстановление заданного уровня работоспособности программного комплекса *Прокладка и настройка ЛВС, ремонт/закупка/настройка сетевого оборудования. Установка и настройка роутеров Mikrotik, Zyhel, Asus,D-Link, Linksys. * Установка системного и специализированного ПО * Строгая отчётность по всем видам работ в электронном виде (HP OpenView Service Desk) * Удалённая работа по RDP Главный офис + 5 удалённых участков (130 ПК + 100 единиц оргтехники) Скан характеристики с места работы: https://cloud.mail.ru/public/0868ae9c111e/%D0%A5%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0.jpg

Магазин осуществлял как розничную, так и интернет продажи компьютеров и комплектующих, оргтехники и сопутствующих товаров. * Поиск и анализ выгодных поставщиков * Формирование заказов, закупка и контроль товара, логистика * Оформление витрин, сборка под заказ ПК * Гарантийное обслуживание (общение и решение проблем с гарантийным отделом поставщика) и контакты с отделом рекламаций при пересортице * Контроль кассы * Набор персонала в магазин (менеджер по продажам) * Электронный учёт всего товара через сайт и резервирование on-line * Добавление товара на сайт, его грамотное описание * Работа с Юридическими лицами ( создание счетов на оплату, контроль отгрузки товара)

Установка и настройка различных CMS ( DLE,Joomla и т. д.) под требования заказчика, а также форумов vbulletin, phpBB, IP.Board etc.... и всего, чтобы это крутилось) Уверенно пользуюсь Adobe Photoshop, CorelDraw, MS Office, Open office, Libre Office, Gimp, базовые знания HTML, установка и поддержка собственного ftp-сервера в интернете, Autocad (делал диплом). Грамотный русский язык) Установка и настройка Ubuntu, Redhat, Debian-совместимых дистрибутивов.Личные качества: аккуратность, внимательность, ответственность. Часто на связи в ICQ, Skype. Профессионально пользуюсь продуктами Acronis, Paragon, VMware WorkStation, VirtualPC, работа с программами диагностического плана: MHDD, Victoria, MemTest, восстановление данных TESTDISK, R-Studio, работа с мультиметром (замер выходных напряжений блоков питания), частичный компонентный ремонт (перепайка конденсаторов, сбитых элементов монтажа печатной платы).

По окончанию МГОУ с 01.08.2003г. был принят молодым специалистом в лабораторию системного программирования и систем управления на должность инженера 6 разряда с выполнением работ по установке программного обеспечения, настройке и администрированию сетей в ИПЛИТ РАН. Основной работой на данном периоде являлось выполнение научно-исследовательской работы по программе фундаментальных исследований Президиума РАН "Разработка фундаментальных основ создания научной распределенной информационно-вычислительной среды на основе технологий GRID".С моим участием проведены разработки идеологии и принципов построения специализированного центра (портала) для пользователей и разработчиков систем быстрого прототипирования, а так же разработка структуры центра виртуального прототипирования и моделирования, включая макетную распределенную вычислительную среду для управления GRID структурой.

Информатики и радиоэлектроники/ Информационные системы и измерительные технологии, Дипломированный специалист

Позитроника, сертификат