В сфере гостиничного бизнеса работаю почти 10 лет, знаю практически все тонкости этого дела! Размещение гостей, бронирование по телефону( и не только) , работа с документами, работа в бизнес Паке, работа с организациями( в том числе выставление счетов) Коммуникабельность, улыбка, приветливость, разрешение конфликтах ситуаций и тд Остальное все при встречи!!!

Обязанности: • Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля, • Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков; • Прием и обработка заявок на бронирование гостиничных услуг, бронирование номеров, • Организация учета движения номерного фонда отеля (наличие свободных, забронированных и занятых номеров); • Ведение базы данных гостей; • Контроль готовности номерного фонда к приему гостей; • Проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз; • Приём и выезд, размещение и регистрация гостей, • Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей; • Оказание информационных услуг гостям отеля; • Выполнение операций с денежными средствами и ведение отчетности; • Контроль над соблюдением гостями правил пользования услугами, предоставляемыми отелем. • Работа с ПК, офисной техникой, кассовым аппаратом;

иностранных языков, Учитель иностранных языков (английский, немецкий)